Una Residència que està molt bé ...

Ocupats a millorar-ne el seu funcionament, potser oblidem de recordar que, malgrat tot, la nostra Residència està molt bé ! La Coral, animada per aquests dos familiars entusiastes, la Toñi i l’Isidre, mostra bé la gran família que som tots plegats !

Volem millorar la direcció i els serveis mèdics, la circumvalació (encara), les maneres de cooperar i coordinar el nostre acompanyament i suport als familiars i amics residents, volem fer més transparent tot plegat ... però la Residència està molt bé !

Volem reconèixer la dedicació de tot el personal a fer acollidora i digne l’estada de tots els residents. De tant en tant trobem coses que ens preocupen, i patim perquè sentim que els avis i iaies no poden expressar bé el què volen o necessiten. Des de fora, ens costa a vegades parlar-ne tranquilament amb qui caldria.

Però pensem i esperem que entre tots podem anar millorant tots aquests petits detalls.

La Residència és, també, casa nostra. Som, sí, com una gran família !

Reunio de la Junta de l'ARFAdel dimarts 20 de desembre

Dimarts passat, dia 20, ens vàrem reunir membres de la Junta per valorar la darrera reunió amb la Directora de la Residència. Tots vàrem coincidir: decepció i escepticisme general, especialment pel que fa a la qüestió de la dedicació de la Directora.

La Junta va entendre que, després de 6 mesos de confiada espera sense resposta concreta, hem d'adreçar-nos altre cop al Servei d'Inspecció de la Generalitat, demanant, ara, una declaració formal al respecte.

I parlar de nou amb el gerent del CSdM, per tornar a posar sobre la taula la qüestió de la Direcció, que és, de fet, el nus que impedeix generar una dinàmica de cooperació franca i efectiva. I demanar la constitució, el més aviat possible, del Consell de Participació del Centre, obligatori segons la Llei de Serveis Socials de 2007.

Podríem aprofitar una primera reunió informal del futur Consell.

Varem convenir enviar la nota adjunta al Gerent:

La participació dels usuaris,segons la Llei de Serveis Socials del 2007

Els familiars i amics estem, individualment, molt implicats en l'atenció concreta, la vetlla i el suport assistencial als nostres residents. Però constatem que, per fer-ho bé, necessitem assegurar, també, la nostra participació colectiva en el funcionament operatiu de la Residència. Necessitem més informació general i més capacitat de proposta de millores pel bon funcionament dels serveis.

Des de les primeres reunions de l’ARFA amb responsables de la Residència, a la tardor del 2015, hem vingut demanant formalitzar i consolidar els canals de participació, reformant l’actual Reglament de Règim Interior.

Aquestes darreres setmanes, hem descobert que, de fet, la Llei vigent de Serveis Socials, de 2007, obliga la Residència a establir i fer funcionar un Consell de Participació “tripartit”: direcció, usuaris, treballadors....

A la darrera reunió amb la Directora, dijous 1 de desembre, ens va confirmar que no n’estaven al corrent ... Ignorància, incompetència o desinterès ? La realitat és que la Residència no té establert aquest mecanisme bàsic de participació dels usuaris previst per la llei, i els serveis del CSdM no han reaccionat a la nostra demanda de reforma de fa més d’un any.

Mireu una nota tècnica nostre que ho explica [ aquí ]

Com a conclusions, ens sembla que cal modificar el Reglament de Règim Interior de la Residència incorporant-hi aquesta via participativa, i constituir el Consell de Participació el més aviat possible !

Resum de la Reunió mensual amb la Directora1 de desembre 2016

Dijous vàrem fer la reunió periòdica mensual amb la Directora.

No va venir la Cristina, la psicòloga substituta, com estava previst. La Directora pensa que cal deixar-li un temps perquè conegui els residents i la Residència ... Malgrat això, nosaltres pensem que hagués estat positiu tenir un canvi d’impressions.

La Directora ens diu que ja s’han fet i consolidat els canvis de personal, que hi ha un bon ambient de treball i que preparen activament les properes festes.

Respecte de la proposta per augmentar la “capacitat de supervisió” de la Direcció, que ens va avançar el Gerent a l’octubre, en resposta a la nostra demanda d’una direcció present cada dia, la Directora ens explica que pensen en una ajudant/suplent de Direcció que pugui assumir responsabilitats quan la Directora no hi sigui. Ens diu que és complicat definir el perfil adequat del lloc, i que potser haurem d’esperar a febrer o març per trobar la persona del CSdM.

Constatem que nosaltres demanem, des de la tardor de 2015, una directora continuada i competent, que tenim l’aval del servei de la Generalitat, que el Gerent ens va dir que abans de finals de 2016 tindríem una solució, i que ara sembla que hi haurà una mitja solució cap el març 2017. Tenim tota la sensació de que estan “mareando la perdiz” ...


Respecte dels temes que nosaltres proposàvem:

- pel que fa a millorar el terra del davant, sembla que el mateix dijous, la Directora va veure responsables del CSdM i dels serveis municipals mirant-s’ho. L’Ajuntament hauria de fer el projecte/proposta i després convenir qui ho paga ...

- pel que fa a la promoció del voluntariat a la Residència, la Directora o la Treballadora social no havien fet res. La Lea mirarà de contactar la Carme Altaió, de la Fundació Hospital, per fer una reunió i estudiar possibilitats.

- pel que fa a informació sobre l’accés a places públiques, des de l’ARFA organitzarem una sessió oberta i la Directora i la treballadora social ens informaran ...

- pel que fa a llistes de residents, la Directora ens donarà tota la llista actual per poder nosaltres mateixos veure altes i baixes.

- sobre la revisió del Reglament de Règim Interior i la normativa a aplicar, la Directora no en tenia cap informació. Ens va semblar preocupant que els responsables del CSdM desconeguin que hi ha una Llei del 2007 i un Decret de 2009 que estableix taxativament que, en centres com la Residència, hi ha d’haver un Consell de Participació “tripartit”: direcció, treballadors i usuaris. Li donem una nota tècnica amb totes les referències, inclosa la de la Guia que la Generalitat va publicar per establir-los ...

Abans d’acabar, la Lea ens informa que té entrevista concertada amb el regidor de Mataró-Centre, a qui parlarà dels contenidors a la vorera i de les reixes d’aigua de la Riera. També, que les Dones de Matagalpa (Nicaragua) seran aquí aquestes festes i podríem estudiar contractar-les par alguna sessió. I finalment tots vàrem valorar molt positivament les intervencions de l’equip de la Maria Garriga, pensant en com podríem mirar de continuar les sessions ...

El Conseller de Salut i les inversions a l'Hospital

En espera de llegir la nota oficial de l'Ajuntament sobre la reunió del Conseller Comín amb els Alcaldes de la Comarca, pengem aquesta crònica de ElPuntAvui de dissabte dia 12.
Molt aclaridora la valoració que en fa l'Alcalde David Bote (a baix a la dreta)
De tota manera, avui dimarts 15, el regidor Joan Vinzo reacciona més cruament ... (la notícia al TOTMATARÓ)

Comunicat sobre Participacióde la Coordinadora en Defensa de la Salut Pública10 novembre 2016

Compartim els objectius finals de la Coordinadora (la defensa de la Salut Pública), però no necessàriament la seva estratègia, d'altra banda ben respectable.

Com que el tema de la participació al Consorci ens concerneix i ens interessa molt, ens ha semblat convenient publicar el seu darrer comunicat:

Resum de la Reunió mensual amb la Directora3 de novembre 2016

Dijous passat vàrem fer la reunió periòdica amb la Directora, i vàrem tractar aquests temes:

1/ informació sobre canvis de personal: la infermera Susana se'n va a l’antic Hospital, i serà substituïda per la infermera Inés, acompanyada per la infermera Carmen pels caps de setmana i substitucions.


2/ informació sobre diverses qüestions:

- activitats de la psicòloga: teníem pendent organitzar una sessió informativa amb la psicòloga actual, però està de baixa maternal. La suplència la farà la Cristina, que ja treballa al Consorci, i dedicarà unes 10 hores/setmana a tasques formals (històries de vida, avaluacions periòdiques que demana la Generalitat, ...), i a l’acollida dels nous residents i dels seus familiars;

- llistes d’espera per accedir a les places públiques de la Residència: la Directora ens informa bàsicament del funcionament, però es compromet a organitzar una sessió informativa oberta a tothom en les properes setmanes;

- potenciar el voluntariat: tots estem d’acord en què cal potenciar-lo, muntant probablement una campanya específica per suscitar voluntaris per la Residència. La Lea, amb la Lara i la Montse Roura hi pensaran, en parlaran i miraran de convenir actuacions amb la Carme Altaiò de la Fundació Hospital.


3/ sobre les reformes del terra del davant, per facilitar la circumvalació de la Residència i l’accés als vehicles, sembla que el CSdM està pendent d’una proposta tècnica dels serveis municipals.

En els propers dies, la Directora ens facilitarà els noms i contactes dels nous residents i dels seus familiars per poder informar-los de qui som i del què estem fent.

Resum de la reunió amb el Gerent, la Directora i el cap dels Serveis Mèdics19 octubre 2016

Vàrem felicitar-nos plegats per les reformes del lateral i del darrera, ben fetes en general.

De la problemàtica de la Direcció continuada i les hores de servei mèdic presencial, fa més de 18 mesos que en parlem, amb notes escrites, números, consultes al Servei d’Inspecció, sembla un problema senzill (garantir una bona direcció a ple temps) ... però la resposta és no. El Gerent ens va anunciar, de tota manera, que ens faran una proposta per augmentar la capacitat de supervisió de la Direcció ...

De les perspectives econòmiques, el 2015 hi va haver un superàvit de 48.000 euros, i sembla que hi ha contactes amb bons resultats entre Consorci i Ajuntament de cara a obtenir suport municipal per la Residència. No ens han facilitat informació útil, però sembla que la sostenibilitat de la Residència no és preocupant a curt termini.

Varem sortir de la reunió una mica desencisats, escèptics. Seguim tenint la impressió de que parlem molt però que rés no canvia, de què som encara lluny del necessari clima de cooperació franca i oberta. Malgrat tot, pensem que cal ser-hi: força residents i familiars ens diuen que la nostra sola presència ja és útil. Però hem de promoure més participació dels associats i aconseguir més capacitat de influència.

Persistirem !

Aquí teniu un resum detallat de la reunió:
(el text en format pdf us el podeu descarregar [ aquí ] )

Propera reunió amb el Gerent del Consorci Sanitari del Maresme

El passat 4 d'octubre varem demanar al Dr. Cunillera, gerent del CSdM una entrevista per parlar de les problemàtiques de la Residència i de les perspectives.

Molt de pressa i cordialment ens ha contestat proposant-nos de veure'ns el proper dia 19 d'octubre de 4 a 5, a la Residència.

Pengem la nostra demanda ...






































i, per situar-nos pel que fa a les perspectives financeres, pengem també els acords del Ple Municipal del passat 6 d'octubre. (cliqueu-hi a sobre per ampliar i llegir-lo millor !)

Novetats a la Residència

Aquesta setmana hi ha hagut moviments:

- canvi dels horaris dels àpats: mireu un dels cartells anunciadors.
(Hagués estat tot un detall que la Direcció hagués enviat un mail a tots els familiars, o a la nostra Associació, que gustosament ho hagués transmès via mail i blog a tothom ...)











- han continuat les obres, i sembla que quedarà tot molt bé: voreres amples ben acabades, llums a la vorera de la dreta, accessos ben pensats, terrasseta al darrera ...





















... tot i que hi ha algun punt encara per aclarir (l’enllaç amb la vorera nord), vetllar per millorar el primer accés des de la Muralla, i no hem d'oblidar millorar també el pas per les llambordes del davant !

















- finalment, en una breu reunió de la Junta vàrem decidir demanar entrevista amb el Gerent del CSdM per fer el punt de la situació i perspectives, explicant-li les conclusions de la darrera Assemblea del passat 8 de setembre.

Han començat les obres del voltant !

Ha costat una mica, força, però finalment han començat !
No sabem quin és el projecte, però sembla que amplien el pas lateral
i el pas del darrera, ampliat, sembla, amb una petita (o gran ?) terrassa.
Mireu les fotos ...

Resum de la 2ona Assemblea de l'ARFA8 de setembre

Dijous dia 8 vàrem fer la segona Assemblea de l'ARFA a l’horari previst. La primera, i constituent, la vàrem fer el gener de 2016 [ aquí ]

Vàrem ser una quinzena llarga de familiars i residents. Quatre o cinc familiars s’havien excusat, i alguns residents no varen venir perquè estaven cansats, d’altres per escepticisme, i, alguns, per por a possibles reaccions ...

L’Assemblea va ser força viva i participada, i vàrem poder tractar tots els temes previstos, constatant un ampli consens respecte de les actuacions, les consideracions i les propostes de la Junta, que es poden veure en la nota prèvia, del 2 de setembre, en aquest blog.

Poques coses noves, potser la insistència en la necessitat de consolidar el paper “institucional” de l’ARFA, concretant les seves funcions i drets en els documents que regeixen els serveis de la Residència: el Reglament de Règim Interior i els Contractes Assistencials.

Per contra, els i les participants varen aportar noves experiències i vivències concretes que, malauradament, confirmen les preocupacions que des de fa mesos venim compartint.

En general, es va confirmar que molts problemes tenen un origen comú: la manca d’una direcció que dirigeixi efectivament, que es preocupi realment de les problemàtiques i que intenti fer tot el possible per resoldre-les. Amb una presència diària continuada, generant un clima que faciliti la implicació i la necessària cooperació oberta i respectuosa entre tots, residents, treballadors i familiars, i millorant, si cal, la motivació, la responsabilitat i les actuacions de tot el personal.

Fent balanç, durant aquest primer any, hem aprés molt, hem conegut qui és qui, qui fa què, hem parlat amb tots els responsables del Consorci i municipals, i, cada mes, amb la Directora. Hem parlat molt, però tenim la impressió que, amb molta bona fe innocent, hem aconseguit poc, que costa molt que les coses canviïn i es clarifiquin les problemàtiques.

L’Assemblea va considerar que cal ser més concrets, més exigents, que cal millorar la nostra participació, que cal compartir més activament les problemàtiques i les activitats de l’Associació.

Especialment les perspectives econòmiques dels propers anys.

Seguirem mantenint les reunions mensuals amb la Direcció, però hem d’organitzar reunions periòdiques entre tots nosaltres, cada dos o tres mesos, per mantenir el caliu necessari i forçar les millores necessàries.

Finalment, hi ha haver una àmplia predisposició i voluntat de participar en una acció simbòlica respecte dels accessos a la Residència. No tenim cap informació de la Direcció sobre les reformes que ens varen prometre. Farem un gest simpàtic fort en les properes setmanes per exigir que, d’una vegada, els residents puguin circular tranquils, còmodes i segurs per entrar a la Residència.

2ona Assemblea de l'Associaciópel dijous 8 de setembre

Els membres de la Junta, considerant que ja fa un any que funcionem com a ARFA, que hem fet força coses, que hem clarificat què és, qui fa què i com està la Residència, i que hi ha perspectives preocupants a l’horitzó ... ens sembla convenient fer un petit balanç i pensar plegats el futur.

Per això, tal com ja havíem anunciat abans de l’estiu,
convoquem una Assemblea per el proper dijous dia 8 de setembre.

L’ordre del dia, els punts a tractar, seran:

1. - recordar els objectius de l’ARFA i resumir el què hem fet fins ara
2. - fer balanç del què hem aconseguit
3. - considerar el què hi ha pendent tant a la Residència, com a l’ARFA
4. - decidir què hauríem de fer d’ara en endavant

Per animar la reflexió i el debat,
hem fet un document de treball que podeu obtenir [ aquí ], i que és el resultat del debat al sí de la Junta i de les contribucions d'alguns associats, que agraïm !


Molt resumit, ens sembla que:
- estem en una bona Residència però que hi ha força coses a millorar,
- que la nostra acció conjunta ha estat positiva i necessària,
- que cal una direcció més present i continuada per generar un bon clima de cooperació,
- que cal millorar la nostra interrelació amb tot el personal,
- que hi ha perspectives econòmiques preocupants,
- i que hauríem de reforçar la participació de tots nosaltres en aquestes tasques i activitats.

Us esperem el proper dijous !

Facturació mensual dels serveis

Com heu pogut probablement constatar, la facturació mensual dels serveis de la residència s’ha avançat: el maig i juny el dia 11, el juliol el dia 9, i aquest mes d’agost, el dia 4.

Alguns de vosaltres ens ho heu comentat.

De fet, el Contracte Assistencial que signem a l’entrar el nostre familiar resident preveu que el pagament es farà per mesos anticipats (punt sisè), i que l’import de la factura mensual es farà efectiu abans del dia 7 de cada mes (punt setè).

Per tant, tot correcte. De fet, el passat abril, arran de la temptativa (marrullera) d’avançar el pagament al dia 25 del mes precedent, ja vàrem dir que trobaríem lògic facturar els primers dies de mes. La Directora va dir-nos que preferien seguir facturant com sempre ... a mitjans de mes.

Ara, sense avisar, com ja varen fer aleshores, s’ha avançat la facturació al dia 4. Res a dir en principi. Però hagués estat un petit detall de respecte i transparència informar-nos prèviament. Que ja som tots una mica grandets ...

Humiliats ...en la visita de les autoritats per la Festa Major

Avui es festa major, també, a la Residència. Esplèndida, plena de gent, de música, de gegants ... de vida !
Les autoritats locals, visiten els residents amb un gest de reconeixement simbòlic a tota la gent gran mataronina que té limitada la seva autonomia personal i viu en Residències.

La nostra associació, l’ARFA, vàrem demanar a la Directora poder ser presents en el petit acte protocolari de salutació a les autoritats. Li va semblar bé: vegeu el resum de la reunió amb ella el passat 7 de juliol (punt 4). La nostra idea era dir unes breus paraules de presentació i, per no pertorbar l’acte, donar-li una petita nota amb les nostres preocupacions bàsiques.

Aquest matí en arribar tots amb la comitiva, ens ha dit que ens hauríem d’esperar a fora, que les treballadores també volien parlar, i que ja ens avisaria ... Una mica cansats d’esperar, hem anat cap a l’entrada del Centre de dia on es feia l’acte. Al cap d’uns minuts, ha sortit la Pepa per donar-nos entrada quan, precisament, totes les autoritats ja sortien, donant per acabada la recepció.

Una situació molt desagradable, humiliant, que ens ha fet aparèixer, als ulls de l’Alcalde, com uns intrusos que, a darrera hora, volien presentar reivindicacions. Sortosament (i li hem d’agrair !), l’alcalde ha tornat a entrar, acompanyat dels regidors Joan Vinzo i Isabel Martínez, i ha compartit uns minuts amb nosaltres.



L’ambient tens ha impedit que féssim la presentació de l’ARFA tal com l'havíem previst, discreta i senzilla. Però l’hem fet, malgrat tot, i li hem donat la petita nota que havíem preparat. Ens hem disculpat, hem intentat aclarir el malentès, i hem deixat a les autoritats que seguissin la seva carregada agenda d’aquests dies ... (Caldrà que li enviem una nota insistint en demanar excuses per haver pertorbat involuntàriament l’acabament de l’acte).

Al pati, hem pogut explicar millor la situació als regidors Vinzo i Martínez. Molt amablement han escoltat els nostres greuges, i hem pogut compartir visions i preocupacions sobre la Residència i el seu futur.

La majoria de familiars i amics dels residents ens sentim protagonistes importants de l’atenció i suport als residents. Entenem que la nostra implicació cooperativa amb totes les treballadores és fonamental per garantir el benestar dels residents. Actituds com la d’avui, per part de la Directora, són humiliants.

Nosaltres, conjuntament, des de l'ARFA, intentem generar un clima obert de transparència i de confiança, convençuts de que colectivament podem contribuir millor a la qualitat i eficàcia dels serveis i atencions que presta la Residència. Voluntàriament.

Ens sap greu que qui en té la responsabilitat concreta i retribuïda, tingui aquest comportament desconfiat, mal intencionat. La Directora ha de ser la principal interessada en generar aquest clima de cooperació participativa. Actuacions com la d’avui posen en dubte la seva capacitat per aconseguir-ho.

La nota a l'Alcalde:

Resum de la Reunió mensual amb la Directora7 de juliol 2016

Ahir dijous varem fer la reunió amb la Directora, i varem tractar els temes que li havíem proposat:

1/ resultats de la visita informativa al Servei d’Inspecció del Departament d’Afers familiars.
Li expliquem que responsables del Servei ens donen tota la raó, desmuntant els arguments exposats fa uns mesos pel Gerent. Sabem que no és ella qui decideix, i mirarem quines accions podem fer per exigir el respecte de les ràtios oficials pel que fa a Direcció, Serveis mèdics i assistència. Haurem d’informar potser el Consell Rector i responsables municipals. Presentar una denúncia hauria de ser l’últim recurs.

2/ sobre les reformes de la circumvalació, no va donar-nos cap explicació del perquè no semblen haver-hi moviments. És clar que és el Consorci qui ha de presentar el projecte tècnic que els serveis municipals estan esperant, per aprovar-lo. Diu que a l’estiu no convé fer obres, i, per tant, podria retrassar-se tot fins la tardor ...

Aprofitem per posar sobre la taula la idea de la gent de la Coral, que darrerament surten a la terrassa del davant a cantar. Seria fàcil fer uns tancaments senzills que permetessin als residents sortir sense risc de perdre’s. En pren nota, li sembla interessant.

3/ pel que fa a l’activitat i resultats del treball de la psicòloga Marta Pernas, insistim que no la conceixem i que no tenim constància de resultats o d'intervencions concretes. Ens explica que fins ara gairebé només feia tasques burocràtiques (omplir formularis obligatoris), però que n’han parlat i mirarà d’orientar la seva tasca cap a problemes concrets dels residents, especialment, diu, dels que entren a la Residència.

Tornem a posar sobre la taula la necessitat d’animar les hores d’estada a la sala gran, amb una persona dedicada específicament a parlar i acompanyar els i les residents, aportant benestar concret diari a tothom, i a observar possibles problemàtiques específiques.

Quedem que en una propera reunió mensual, la psicòloga vindra a la reunió per intercanviar punts de vista, experiències i propostes.

4/ Li demanem que, per les Santes, quan vingui l’alcalde a visitar la Residència, ens agradaria poder ser presentats com a Associació i tenir un petit canvi d’impressions amb ell. Li sembla raonable i així ho farà.

Aprofitem per posar sobre la taula informacions "informals" respecte de la futura contribució municipal al finançament de la Residència. Sembla que les perspectives pel 2017 en endavant, no són tan clares com ens va avançar el Gerent en la reunió del mes de maig. No és de la seva responsabilitat, però cal que ens siguem conscients tots plegats. Hauríem de buscar algun contacte amb responsables polítics municipals, perquè queden pocs mesos.

5/ Li expliquem que hem decidit posposar l’Assemblea de l’ARFA fins a primers de setembre. La nostra Associació és ja definitivament legalitzada, tenim un NIF, podem demanar, eventualment, subvencions per a iniciatives, i, també, entrar a formar part d’alguns Consells Municipals.

6/ Li comentem el deplorable estat dels contenidors reubicats a la Muralla, baixant a l’esquerra, abans d’arribar a la cruïlla del Canaletes. Estretor, brutícia, males olors ... en prén nota i telefonarà a l’Ajuntament.

La Directora (tornava de vacances) no tenia altres temes a tractar.

Plegats, ens alegrem que el Doctor Xavier de Balanzò hagi estat nomenat membre del Consell Rector del CSdM. Els qui el coneixem apreciem la seva personalitat i professionalitat, durant les dècades de treball als Hospitals de Mataró.

Quedem que mirarem de concretar dades per la propera reunió, tenint en compte les vacances dels mesos de juliol i agost, i, també, del setembre.

Visita al Servei d’Inspecció del Departament ...

Fa mesos que discutim amb la Direcció de la Residència i la Gerència del CSdM sobre la dedicació de la Directora (2 dies/setmana ara mateix) i del metge (1 dia/setmana 2 o 3 hores ...). Si llegiu els resums de les darreres reunions, veureu la nostra demanda i les reaccions i argumentacions dels responsables de la Residència.

Nosaltres ens basem en les ràtios que defineix la Generalitat (que indiquen dedicació plena d’una Directora i unes 10hores/setmana del metge, bàsicament), i el Gerent i la Directora argumenten que encara, que no hi siguin presents, sempre estan disponibles ...

Per confirmar o aclarir la nostra posició, avui dimarts 21, la Lea i el Pep hem visitat el Servei d’Inspecció i Registre del Departament de Treball, Afers Socials i Família, a l’edifici del Passeig del Taulat, 266.







Ens han acollit molt amablement, i ens han dit que, efectivament, tenim raó: que els càlculs que fem son els correctes, i que la Residència necessita una dedicació d’una Directora 30 hores/setmana com a mínim, i 10 hores presencials d’un metge, i que no són acceptables els arguments dient que no hi són però que estan disponibles, que no hi són però que pensen en la residència ...

El Servei fa periòdiques visites d’inspecció, i fa confiança, en principi, a les explicacions i informacions facilitades pels responsables de la Residència ...

Hem d’insistir, doncs, reivindicant la Direcció continuada i les visites del metge 2 o 3 dies per setmana, i 2 o 3 hores per dia. Sobretot la Direcció continuada és fonamental per assegurar les diverses millores de funcionament que venim demanant aquests darrers mesos.

Vist a la web del Consorci Sanitari del MaresmeNotícies que ens concerneixen ...

No sabem des de quina data, però el Doctor Xavier de Balanzó és ara membre del Consell Rector, en representació del Servei Català de la Salut.

Un molt bon professional que ha treballat des de fa molts anys a l'Hospital.

Molt bona notícia !











Notícia explicant activitats d'horta i jardineria ...




















Notícia informant de l'acceptació del CSdM com a membre d'una Associació internacional de gerontologia i geriatria ...

És sense dubtes interessant, però la obsessió tradicional per ser "centre de referència" i la "visibilitat" continua ...

Si serveix per millorar l'organització assistencial de la nostra Residència, magnífic !

Resum de la reunió mensual amb la Directora2 de juny de 2016

Vàrem proposar a la Directora valorar conjuntament la passada reunió a la que va participar el gerent del CSdM, amb especial atenció a les qüestions dels ràtios i la reforma del voltant de la Residència.

Malauradament, vàrem constatar les nostres divergències respecte a la necessitat d’una Direcció presencial i continuada, i de la presència de 10 hores setmanals del metge. Ens diu que, de fet, les infermeres assumeixen la direcció de la Residència els dies en què la Directora no hi és. Ens informa que hi ha hagut una inspecció fa 10 dies. En acabar, entre nosaltres considerem la necessitat de consultar el Servei responsable d’aquestes inspeccions per clarificar criteris.

Seguim dubtant de l’aportació efectiva dels professionals que, en principi, cobreixen el dèficit de personal d’assistència respecte dels ràtios oficials. Discutim sobre els resultats i els informes de la psicòloga, sense posar-nos d’acord ...

La Lea proposa aprofitar l’expertesa de l’equip tècnic de l’Associació de familiars amb Alzheimer per fer activitats de formació pràctica i operativa.

Vàrem informar-la de la voluntat de la Junta de convocar una Assemblea de l’Associació per a primers de juliol.

Resum de la reunió periòdica amb la Directoraamb participació del gerent del CSdM5 de maig de 2016

Punts a tractats:

El gerent inicia la reunió amb una reflexió sobre la especificitat de la nostra Residència. No ho varem entendre massa bé. Potser es referia al fet que no és una Residència autònoma: és un servei del Consorci Sanitari del Maresme, el que li donaria potser un caràcter socio-sanitari ... tot i que ens va dir que la Residència és social, que no és un centre sanitari.

Pel que fa al primer punt, varem constatar un desacord fonamental.

Nosaltres insistim en reclamar una direcció presencial permanent, continuada, de 35 hores/setmana. Els ràtios definits per la Generalitat preveuen un mínim de 30 h/s en els serveis residencials de més de 50 places, o proporció equivalent. És a dir, 30 h/s x 60/50 places = 36 h/setmana.

Segons el gerent, la directora és sempre present a la residència, encara que no hi sigui, i segueix suficientment de prop totes les problemàtiques.

La mateixa reflexió ens fa respecte de la presència efectiva del metge. Segons els ràtios oficials, la presència efectiva hauria de ser de 10 h/setmana. Insistim en què, donades les característiques dels residents, dues o tres visites a la setmana són indispensables.

Sembla que el metge ve normalment 2 h/setmana a la residència, però segons el gerent, està sempre disponible. I té tot el suport dels serveis mèdics del Consorci.

Discutim també sobre la necessitat d'una auxiliar de gerontologia de més, per cobrir el dèficit respecte dels ràtios oficials. Com ja ens ha explicat la Pepa, aquest dèficit queda compensat pel "superàvit" d'altres professionals (psicòloga, ...), que nosaltres qüestionem.

Discrepàncies de fons, doncs, que condicionen el tractament en detall de les problemàtiques més concretes que tenim a la nostra llista: gestió de l'equip humà, maneres de tractar els residents, paper dels professionals de suport, promoció de la nostra implicació en l'atenció dels residents ...


2/ Pel que fa a la circumvalació de la residència, ens diu que la decisió està presa de fer la reforma bàsica que reivindiquem fa temps: la vorera del costat dret, la del darrera, i una via plana al davant. Concertaran la solució amb els serveis municipals, ens en informaran ... i la faran.


3/ Pel que fa al futur de la Residència, compartim l'anàlisi sobre la situació, i la necessitat de clarificar eventuals futures aportacions (necessàries) de l'Ajuntament. Sense aquestes, coincidim, la gestió de la residència seria complicada. Ens diu que ja n'ha parlat dues o tres vegades amb l'Alcalde, i que aquest estaria d'acord en oferir una aportació anual, a partir de 2017, de +/- 130.000 euros/any, com ha fet l'Ajuntament els 4 o 5 darrers anys.

Haurem de seguir aquest tema, parlant-ne, si cal, directament, amb els responsables municipals concernits.


4/ finalment i pel que fa a la reforma/actualització/simplificació dels vigents Reglament de Règim Interior i el Contracte assistencial, sembla que hi és favorable, tot i que caldrà precisar alguns detalls. Per exemple, l'articulació i les condicions de la (nostra) representació colectiva, la informació econòmica, de recursos i d'activitats que hauríem de rebre periòdicament, estudiar la conveniència de la possible participació de representants del personal a les reunions periòdiques amb la Directora, etc. Haurem de fer una proposta concreta.

Nota de Treballper la reunió amb la Directora i el Gerent

A la propera reunió periòdica mensual amb la Directora, aquest dijous 5 de maig, sembla que hi assistirà el Gerent del Consorci Sanitari del Maresme.

Com hem explicat, la nostra Residència és un servei d'aquest Consorci, i el seu Gerent és, de fet, el nostre més alt càrrec executiu.

Fa un parell de setmanes vàrem enviar una nota informativa al president del Consell Rector, senyor Josep Mañach, i als representants municipals en aquest Consell (l'alcalde Bote i els regidors Vinzo i Martínez), fent balanç de la situació, problemàtiques i perspectives.

Per a la reunió de dijous, hem concretat una mica la nota, precisant els temes a tractar i les nostres demandes. La pengem aquí ...

Resum de la reunió sobre la circumvalació amb responsables del CSdM18 d'abril 2016

Aquest dilluns ens vàrem trobar a la Residència amb el senyor Antoni López, Director d'Economia i Serveis del CSdM, acompanyat d'un colaborador tècnic, per parlar de les reformes al voltant de l'edifici de la Residència. No hi era la Directora.

Per l'ARFA hi érem presents: Pep Molsosa, Zoilo Lahuerta i Toñi Angulo, i ens acompanyava l'Isidre Molsosa, que havia estat durant uns anys arquitecte municipal.

Fa més de 10 anys que els residents i familiars demanen aquestes reformes, amb l'objectiu de facilitar el fer còmodament la volta amb caminadors i de poder accedir als cotxes, a peu o en cadira de rodes, per una via ben plana.

Els responsables del CSdM ens ensenyen un esbós de projecte, que consisteix, bàsicament, en:

• ampliar amb una filera de rajoles toves el pas lateral de l'entrada cap al pati del darrera;
• ampliar amb dues o tres fileres de toves la vorera posterior;
• cobrir amb una capa de formigó la superfície de sorra del darrera.

Sembla que la problemàtica i les solucions han estat comentades pels responsables del CSdM amb tècnics municipals responsables de la finca, catalogada i propietat de l'Ajuntament, però no ens donen dades econòmiques ni calendari d'execució. Fan algunes referències a la limitació de despeses a què està sotmès el CSdM i a una propera aprovació de pressupostos ...

Ens sembla correcte l'ampliació de les voreres lateral i posterior, però discutim la conveniència de cobrir el pati amb una capa de formigó, i trobem a faltar una solució per facilitar els moviments a la part davantera de l'edifici.

Els responsables del CSdM posen també sobre la taula el dret d'accés i d'aparcament a l'interior del recinte, els eventuals problemes en cas d'incendi ... però nosaltres insistim en centrar-nos en els problemes immediats que més directament afecten els residents i familiars, és a dir, la possibilitat de fer la volta amb caminadors i facilitar un accés fàcil i segur als cotxes, a peu o en cadira de rodes.

Una solució simple podria ser:

• posar les fileres de toves a les voreres lateral i posterior,
• i substituir les llambordes per un paviment de pedra natural o artificial, en un pas d'un metre, entre la rampa d'entrada i les terrasses del davant que donen a la Muralla.

Tècnicament és fàcil, i ho podria fer la mateixa brigada municipal a uns costos assumibles.

Els responsables del CSdM informaran els serveis municipals de les nostres prioritats i propostes, i l'Isidre Molsosa hi parlarà també per explicar-les directament als tècnics municipals.

Malauradament, sembla que malgrat el què ens havia insinuat la Directora, la cosa pot anar per llarg. Una vegada més, entre els responsables del CSdM i de l'Ajuntament, sembla que vagin marejant la perdiu, demostrant poca sensibilitat envers els residents, i poca capacitat resolutiva davant unes reformes necessàries i senzilles ...

Resum de la reunió mensual amb la Directora7 d'abril de 2016

Ahir dijous varem tenir la reunió periòdica mensual de la Junta amb la Directora, i varem parlar d'aquests temes:

1/ la facturació anticipada: la Directora ens diu que va ser un error, que ella no va entendre bé les conseqüències dels canvis de dates que li varen comunicar els responsables administratius del Consorci, ens va demanar disculpes, i diu que tornaran enrere, a com es feia fins ara, però amb la doble factura separada d'estada i serveis.

Li diem que ens hagués agradat una ràpida comunicació/reacció just després de festes, el 29 o 30 de març, per tranquilitzar-nos tots plegats. Ens diu que ja va anar parlant de un en un, i nosaltres lamentem que no hagués contactat amb la nostra associació, que representa a la majoria de residents.

Li recordem la posició de la Junta, penjada en una nota al blog [ aquí ], insistim en què entenem l'anticipació a primers del mes (a primers de març pagar el mes de març), però no en pagar el mes precedent (pagar a finals de març el mes d'abril), i que convindria una notificació clara a tothom de part seva.


2/ els comentaris del grup de residents amb qui ens varem reunir el passat 16 de març: més presència dels metges en diferents dies, millores en el menjar i estat del projecte de circumvalació de la Residència.

Ens explica com funciona ara la cuina (complicat detallar-ho ara aquí ...), però pren nota de la preocupació i mirarà de millorar el què pugui ....

Pel que fa els serveis mèdics, en pren també nota ...

I respecte del projecte de remodelació dels voltants, ens diu que l'Antoni López, Director d'economia i serveis generals del Consorci, està disposat a venir a explicar-nos el projecte. Contactarem amb ell per concertar dia i hora.


3/ pel que fa els ràtios de personal, ens presenta un quadre més clar i comprensible, del què se'n dedueix que hi ha un dèficit de gerocultores (unes 1.300 hores/any, és a dir, 0,8 gerocultores) i d'infermeres (0,5 infermera ...).

Segons els nostres càlculs, el dèficit de gerocultores és d'unes 2.200 hores/any, és a dir, 1,2 gerocultores.

No precisa els càlculs de direcció i serveis mèdics.

Ens diu que està mirant de cobrir el dèficit d'infermera en els propers mesos, però, pel que fa a la gerocultora, pensa que aquest any és difícil cobrir el dèficit, atès que el personal ha augmentat una mica els darrers anys i que tenim superàvit de professionals complementaris.

Nosaltres diem que analitzarem les dades, que la dedicació plena de direcció és fonamental, que no renunciem a exigir la presència mínima de 10 hores de metges, i, tampoc, a que es respectin els mínims establerts pels ràtios de personal de la Generalitat.

Considerem que, lògicament, hi ha decisions que van més enllà de les seves atribucions, i que, per tant, n'hem de parlar amb l'òrgan de govern de la Residència, el Consell Rector del Consorci. Tenim previst demanar entrevista amb el seu president, el senyor Mañach, informant-ne els representants municipals en aquest Consell Rector.

Ens anuncia que abans de l'estiu el gerent del Consorci vindrà a la Residència per explicar-nos la situació i compartir problemàtiques i visions.

Ens comenta també algunes reticències del personal respecte de les nostres actuacions, i nosaltres insistim en que volem fomentar un ambient obert de cooperació i coordinació, necessari si tenim en compte l'important suport que els familiars i amics donem als residents.


Complementàriament, seguim insistint en la necessària verificació de les receptes de medicaments i en l'actualització dels informes mèdics: en alguns casos constatem una deixadesa inacceptable.

Una "contra" de La Vanguardia per humanitzar els geriàtrics

La Contra de La Vanguardia publica avui una entrevista amb una doctora en geriatria.

Proposa transformar les maneres de fer, deixant enrere un model mecanitzat per anar cap a un canvi de paradigma basat en la dignitat i el respecte dels ancians. Parla de tècniques, de mètodes (jardí terapèutic, musicoteràpia, treball amb animals ...), però, sobretot, formació, professionalització, i treball en equip: no és un problema de més recursos, és una qüestió de voluntat, diu.

A la Junta pensem que aquestes maneres de fer exigeixen, en qualsevol cas, per començar, un lideratge fort, una direcció continuada. Ho estem demanant des de fa mesos.

L'Anna Novellas ens ha passat documentació que va en el mateix sentit, i que tenim penjada en aquest blog.

Nota de la Junta de l'ARFA sobre facturació anticipada

El passat dia 24 de març, poc abans de festes, la Residència va enviar als bancs els càrrecs corresponents a les estades del mes d'abril.

Davant les reaccions d'alguns familiars, una administrativa va enviar un mail amb un AVÍS URGENT, "posant en el nostre coneixement que s'ha produït un canvi en el sistema de cobrament dels rebuts", amb l'única i petita justificació de "fer coincidir el cobrament amb el pagament per part de l'INSS de les pensions ..."

Alguns familiars vàrem donar ordre al banc de retornar els rebuts cobrats de manera tan anticipada i anti-contractual.


La Junta de l'Associació, en la seva reunió d'ahir dijous dia 31 de març, després de compartir totes les informacions disponibles, va constatar que:

- com ja havíem manifestat fa setmanes, som favorables a separar la facturació de l'estada, de la facturació dels serveis específics particulars;

- el contracte assistencial que tenim signat preveu el pagament anticipat de l'estada entre els dies 1 i 7 de cada mes, i ens sembla pertinent;

- anticipar, arbitràriament, al mes anterior, la facturació, és anti-contractual. I fer-ho sense avisar amb temps, limitant-se a un mail d'AVÍS URGENT d'una administrativa, el mateix dia dels càrrecs, demostra molt poca professionalitat i poc respecte pels residents i familiars;

- argumentar que es fa per fer coincidir els càrrecs al banc amb el pagament per part de l'INSS de les pensions, és d'un paternalisme inacceptable;

- no hem vist cap gest de la Directora durant aquests dies per contactar-nos i "parlar del tema per arribar a acords" com ens anunciava en un breu mail el dia 24 a la tarda;

Per tant, la Junta oberta:

- va considerar totalment inacceptable la mesura d'anticipar el cobrament al mes precedent;

- va deplorar les maneres arbitràries, paternalistes i irresponsables d'actuar;

- va lamentar el silenci de la Directora envers la nostra Associació representativa;

La Junta pensa que cal que la Directora, o qui en sigui responsables, faci, ben aviat, una Nota a tothom, ben clara i precisa, explicant:
- els fets,
- qui va decidir l'anticipació i perquè,
- quines mesures pensa prendre,
tranquilitzant a residents i familiars garantint que això no es tornarà a repetir,
i deixant ben clares les futures normes de facturació de les estades, dels medicaments i dels serveis.

Reunió amb una quinzena de residents

Ahir dimecres 16, la Lea i el Pep varen fer una reunió amb una quinzena de residents. L'objectiu: seguir explicant el què i el perquè de l'ARFA, i sobretot, conèixer de primera mà problemàtiques, propostes i expectatives.

Varem donar algunes informacions sobre la mateixa residència (propietat, gestió, l'Ajuntament, el Consorci ...), sobre els seus comptes i sobre el seu funcionament.

Els residents, en resum, varen convenir a dir-nos que:

• el principal problema és que el metge només passa, i poc, un dia a la setmana;
• que no saben ben bé d'on ve el menjar, que no és dolent, però que caldria millorar;
• que la demanda d'obres per poder fer còmodament la circumval·lació, segons ens va dir la més veterana, ja ve de molt, molt, lluny ... i es notava una certa desesperança, un escepticisme envers les possibilitats de veure-la acomplerta.

Varem explicar-los que la presència de la Directora i de més atenció mèdica són reivindicacions continuades de la nostra Associació, i que seguirem demanant la consulta prèvia del projecte d'arranjament de la circumval·lació.

La impressió general és que la reunió va ser interessant, positiva, i que una majoria dels participants estaven contents de ser escoltats.

Una resident va dir-nos que hem de donar gràcies a Déu per tenir la residència que tenim, la millor de totes. I que hem de demanar-li que continuï així.

Resum de la reunió mensual amb la Directora3 de març de 2016

Dijous passat, dia 3 de març (primer dijous del mes ...), varem fer la reunió de la Junta de l'ARFA amb la Directora. L'acompanyava la Lara, la treballadora social.

Els temes que havíem acordat parlar amb ella eren:

- Personal: les dades actualitzades confirmen, al nostre parer, els dèficits en hores de Direcció, de Serveis mèdics presencials, d'infermeres i de personal auxiliar.
La Directora ens informa però que ha aconseguit poder incrementar hores d'infermeria (dissabte o diumenge al matí ?) i hores d'assistentes (una auxiliar més les tardes de dissabte i diumenge ?).
De tota manera, la Junta estem pensant en demanar entrevista al president del Consell Rector senyor Mañach (còpia al vicepresident i vocals municipals Vinzo i Martínez), o al gerent (suggereix la Directora), per plantejar els horaris de presència de la Directora i dels Serveis mèdics, i la reforma del Reglament de Règim Interior.

- Horaris: varem donar-li un full amb una forma de presentació més inteligible i varem comentar/discutir alguns horaris. Malgrat el nombre i la diversitat d'activitats, ens sembla que hi ha força residents que tenen llargues hores d'inactivitat.
Posem sobre la taula la vella idea de contractar una animadora un parell d'hores al matí i un parell a les tardes.
L'horari de recepció s'ha desplaçat: a la tarda serà de 4 a 7 com havíem suggerit.

- Medicaments: malgrat ser un tema recurrent, varem insistir en que, encara, hi ha molt a fer per millorar i assegurar la presa de medicació pels residents. La Directora en pren nota i mirarà d'insistir.

- la Ronda de circunvalació de la Residència està en tràmit, però no en sap rés més.
El responsable de Serveis Generals del Consorci n'ha parlat amb el responsable corresponent de l'Ajuntament. Sembla que tenen al cap un projecte ambiciós, però que pot fer endarrerir el projecte. En qualsevol cas, varem demanar/exigir ser consultats prèviament, aviat, per poder opinar sobre el projecte. Sobretot el senyor Parull !

- Menjador: varem manifestar que estem d'acord amb l'objectiu d'aconseguir tranquilitat i facilitat de treball del personal limitant la presència de familiars. Però cal tenir en compte també el paper de suport i acompanyament dels familiars. Alguns varem discutir la manera com s'ha decidit i gestionat aquesta qüestió.
La Directora es mostra receptiva a escoltar tothom que ho consideri necessari per trobar solucions equilibrades. Lògicament, si la Directora tingués més presència a la Residència, aquests contactes serien més fàcils ...
Per facilitar les tasques de suport, la Directora ens informa també que han desdoblat els horaris de menjador en dos grups, a l'hora de dinar: un primer grup a la una menys quart i un segon a la una i quart. En reunions anteriors, havíem proposat que, a l'estiu, el sopar es retardés una hora ...

- Musicoteràpia: consens de l'interès de l'experiència, tot i que, potser, s'hauria d'explicar millor què es fa concretament. Es tracta d'una teràpia, complementària de les activitats més de lleure que fa la Coral de la Residència cada dijous.

- Facturació: rebem dues factures corresponent a la residència i a medicaments/serveis. Es faran dos càrrecs separats al banc, per estalviar eventuals problemes amb saldos. Tot i això, encara hi ha coses a aclarir pel que fa a les maneres de facturar els medicaments. I pel que fa els serveis de perruqueria i podologia, la Directora estudia els preus actuals.


Pel que fa a l'ARFA:

- presentarem els Estatuts definitivament signats al Departament corresponent de la Generalitat;

- i varem demanar a la Direcció que ens ajudi a muntar una reunió amb residents per conèixer més directament els seus punts de vista, comentaris i propostes. En principi, la data prevista és el proper dijous 17 de març.

El bloc viu dels residents

Ens ho varen anunciar a la darrera assemblea de l'11 de febrer ...
I ho estan fent molt bé. Aneu-hi de tant en tant [bloc residents]
Mireu l'equip en plena feina:

A MATARÓ RADIO per explicar l'ARFA

Avui al matí, la Montse Martínez, la Lea i el Pep hem anat als estudis de MataróRadio
per a ser entrevistats per la Cristina Salad.

Hem parlat de la Residència, de la nostra Associació, dels residents ...

Es pot sentir l'entrevista clicant [ aquí ], clicant a reproduir, esperar que acabi la publicitat, i aneu després al minut 35 i 20 segons, on comença la nostra intervenció !

Un mail per contactes particulars ...

La Directora ens ha donat finalment una adreça de e-mail que ens permetrà a tots:
- enviar informacions, comentaris, qüestions ...
- respecte dels nostres familiars i amics,
- directament a la Directora i les infermeres.

Els temes urgents els seguirem tractant per telèfon.
Però per aquesta via, podem intercanviar altres informacions interessants, necessàries, convenients, a qualsevol hora, des de qualsevol lloc.
I ens contestaran el més aviat possible.
El e-mail o adreça directe de contacte és aquesta : residenciastjosep@csdm.cat

(cliqueu a sobre per contactar amb la Residència)

Penseu a:
- identificar el familiar i/o amic, i a vosaltres mateixos,
- ser precisos en el redactat (què passa o què ha passat, què voldríeu, ...)

El correu s'envia des del vostre programa de correu electrònic: això vol dir que en queda còpia al vostre ordinador.

Els residents fan bloc

Avui hi ha hagut Assemblea general, convocada per la Direcció.

Ens han parlat de visites de gossos, de teràpia musical, dels menús dels menjars, del menjador, de la roba, de la ronda ...

... i del blog que els residents han obert a tots.

El podeu veure [ aquí ]

Resum de la reunió mensual amb la Directora4 de febrer de 2016

A la reunió mensual amb la Directora:
- varem passar-li els nostres números sobre el personal (hi ha un petit resum a la pàgina QUI fa QUE del blog) Cal precisar encara alguns horaris i dedicacions i confirmar definitivament (o no) els dèficits calculats. La Directora ens passa un parell de fulls amb els horaris d'activitats i dels professionals, que són penjats al tauler d'anuncis ...

- ens informa que li han acceptat la idea de disposar d'una adreça de correu per enviar comentaris personals sobre els nostres familiars o amics residents, però que encara calen uns dies per fer-la operativa ...

- ens explica que, per aclarir la qüestió de la facturació de medicaments, ens adjuntaran cada més, a la factura, el detall dels imports facturats. Varem comentar els preus d'alguns serveis que, en alguns cassos, semblen una mica elevats ...

- ens comenta que hi ha massa acompanyants al menjador, i ens volen proposar que no ens hi quedem si el nostre familiar/amic no necessita ajuda concreta per menjar. Varem comentar possibles projectes d'ampliació dels locals d'estada i menjador, cobrint potser la terrassa que dona a la Muralla ...

- també comentem els horaris dels àpats: a l'hivern, sopar a les 7 potser és raonable, però, a l'estiu, sembla massa d'hora. Ens explica les dificultats organitzatives, però hi hauríem de pensar ...

- informem a la Directora de la nostra visita a una representant del Síndic de Greuges, no pas per reivindicar res, però sí per explicar la nostra iniciativa, que pot servir d'exemple per a d'altres residències com a instrument per prevenir situacions problemàtiques ...

- varem oblidar parlar del projecte de la ronda del senyor Parull, especialment de la nostra demanda de ser consultats prèviament sobre el projecte concret ...

- ens recorda l'Assemblea de residents que ha convocat pel proper dijous dia 11 de febrer, on explicarà aquestes coses, també el blog que estan elaborant alguns residents, i les experiències de musico-teràpia i de visites de gossos també amb finalitats terapèutiques.

Entrevista amb el Síndic de Greugesel 3 de febrer de 2016

El dilluns 18 de gener, a Els Matins de TV3, Rafael Ribó, Síndic de Greuges va parlar de la indefensió i dels abusos en residències geriàtriques. Podeu veure l'entrevista/debat [ aquí ].





















A finals de mes, ens assabentar-nos que representants delegats del Síndic, que visiten periòdicament ciutats i pobles catans, venien a Mataró, varem demanar una entrevista. I ens la varen concertar pel dimecres 3 de febrer.

No es tractava de presentar cap greuge, ni de denunciar cap abús. Volíem "vendre" al Síndic la idea de què fomentar la cooperació i l'associació entre els mateixos residents, els seus familiars i amics, era una manera molt efectiva per prevenir i defensar disfuncionaments i abusos a les residències.

Inspeccions i controls de l'ICASS son necessaris, però suscitar arreu la capacitat colectiva de vetlla i de defensa del tracte i atenció als residents, és indispensable. La nostra iniciativa creant l'ARFA pot ser un petit però útil exemple per a moltes altres residències.

Maria Jesús Larios (?), la representant del Síndic, ens va acollir molt interessada, va enregistrar encantada el nostre oferiment, va guardar el nostre Quadernet, i va anotar el link al nostre blog.

Varem proposar que el Síndic promogués accions (estudis, informes, ...) per clarificar la situació de les residències a Catalunya, per obtenir dades comparatives que ens ajudin a millorar la nostra situació i la general de les residències. De fet, ens va dir, ja hi ha diverses publicacions sobre el tema, que haurem de mirar !

Primera reunió de la Junta Directivadijous 28 de gener

Després de l'Assemblea Constituent del passat 21,
els membres voluntaris per formar la Junta Directiva ens varem reunir el dijous 28 i varem acordar:

1. seguir els tràmits per legalitzar l'ARFA,
2. assignar les responsabilitats al sí de la Junta: Lea Cornellana, presidenta; Marcel Puebla, vicepresident; Toñi Angulo, tresorera; Pep Molsosa secretari i comunicació; Montse Martínez, Anna Novellas, Zoilo Lahuerta i Rafael Vives, vocals);
3. proposar una esmena als Estatuts, per permetre els socis que ho vulguin, seguir sent socis (sense vot ?) malgrat que el seu familiar o amic resident mori. La propera Assemblea ho haurà de validar, si ho creu oportú.
4. insistir en presentar l'ARFA als mitjans de comunicació locals;
5. presentar l'ARFA als grups progressistes de l'Ajuntament (ERC, ICV, CUP i VOLEM);
6. revisar i actualitzar el Pla de treball per al 2016;
7. preparar la propera reunió amb la Direcció, el proper dijous dia 4 de febrer.

L'Assemblea Constituent21 de gener 2016

Tot ha anat molt bé ! Molta participació: uns 7 o 8 residents i una trentena de familiars i amics.
Molt bon ambient ... un pas ferm endavant !

Les imatges són de la Toñi Angulo que no ha pogut sortir a la foto.

El Marcel tampoc ha pogut venir per motius de feina, però ha estat molt ben representat.

Vàrem tractar els diversos punts de l'ordre del dia:

• els dos primers, bàsicament informatius, comentant informacions i documents que ja s'han penjat al blog: valoració d'activitats fins ara, comentaris sobre documents rebuts sobre Convenis, economia de la Residència, personal i horaris ...
• la proposta d'Estatuts, que va ser acceptada per tothom, i amb un vot de confiança al grup de promotors per decidir responsabilitats al sí de la Junta Directiva;
• els comentaris dels assistents, especialment residents, que insisteixen en la manca d'una direcció més present i de les dificultats de trobar interlocutors de confiança. D'altres familiars proposen utilitzar millor la informàtica pel registre d'incidències i/o canvis, i recomanen a l'ARFA de fixar objectius concrets per avançar més sistemàticament.

Els drets de les persones gransingressades en residències geriàtriques

Aquest matí, al programa ELS MATINS de TV3, s'ha parlat de Els drets de les persones grans ingressades en residències geriàtriques:

 

Després de diversos casos d'abusos i maltractaments en residències geriàtriques que han saltat a la llum, parlem dels drets dels avis ingressats amb:

- Rafael Ribó, síndic de greuges;
- Ester Palmés, diputada del Col·legi d'Advocats de Barcelona,
- i Mario Cugat, president de la Federació d'Associacions de Gent Gran de Catalunya.
Inclou una connexió amb la residència de Sant Hilari Sacalm, pel seu programa pioner d'atenció.

La Residència no és "municipal" ...

Una primera lectura de la informació facilitada pel Consorci Sanitari del Maresme (el darrer conveni amb l'Ajuntament, de desembre 2012),
permet concloure, bàsicament, que:

• la Residència és un servei més del CSdM, que consta com a titular en el Registre corresponent de la Generalitat;
• la "possessió" de la finca de la Residència va "retornar" a l'Ajuntament el 2005 (?);
• es compensen els deutes respectius amb un compromís fins a finals del 2016: l'Ajuntament farà 4 aportacions anuals de 167.000 euros per contribuir al sosteniment de la Residència;
• l'ús, conservació i millores de la finca és a càrrec del CSdM, assumint l'Ajuntament els eventuals danys estructurals;
• abans del primer d'octubre de 2016, ambdues parts "buscaran fórmules per col·laborar en el sosteniment de la Residència", si aquesta "no disposa d'un resultat equilibrat pels seus mitjans propis", a partir d'un Pla de viabilitat econòmica de l'explotació", a redactar i executar abans d'octubre 2016 ...

Informació sobre la Residènciafacilitada pel Consorci Sanitari del Maresme

Després de diverses reunions amb la Direcció de la Residència, amb el Gerent del CSdM, i amb els regidors municipals Vinzo i Martínez, aquests ens suggereixen de demanar informació de la Residència via la web del CSdM.

Ho vàrem fer el 21 de desembre, i divendres 15 de gener hem rebut la resposta. Ara cal llegir i analitzar els documents ... i obtenir més informació. Per tenir l'història complerta, he demanat els primers Convenis, de 1993 i 2003, a l'Ajuntament (mireu demanda al final)

Resum de la reunió mensual amb la Directora14 de gener 2016

Varen participar a la reunió la Directora, l'infermera Susanna i el Dr. Cristòfol.

Els temes a tractar eren bàsicament:
1 - informacions concretes sobre el personal de la Residència
La Directora ens va enviar un document amb les dades bàsiques sobre el personal i horaris, tot i que falta encara la informació sobre el personal del torn de nit.

Varem comentar alguns detalls, però ara cal estudiar-lo amb detall i mirar de comparar els grans números amb els ràtios previstos pel Departament de Benestar Social i família de la Generalitat. Al nostre blog (Qui fa què) hi han uns primers càlculs que ara cal actualitzar.

2 - maneres i procediments d'interrelació amb l'infermera de referència
La Directora diu que no veu necessari fer una nota formal i insisteix en que les nostres referències son les infermeres, de matí o tarda, segons els nostres horaris de visita.

3 - maneres d'intercomunicar incidències o canvis
Primer varem parlar del registre general de l'evolució de la salut dels residents. El Dr. Cristòfol explica que intentaran passar-nos un informe 2 cops l'any, i que podem demanar una entrevista dels familiars i amics també dos cops l'any per intercanviar punts de vista.

Després varem parlar dels canvis rellevants que es comunicaran de seguida per telèfon als familiars o amics del resident. Si no és possible, s'utilitzarà el e-mail.

Finalment, varem parlar de les incidències i de la dificultat de comunicar-les en el moment oportú i a la persona adequada. La Directora demanarà als responsables del CSdM la creació d'una bústia electrònica (una adreça e-mail ...) que permeti comunicar-les a qualsevol moment, per poder ser vistes de seguida per la Directora i les infermeres.


També varem parlar de la facturació concreta de medicaments o altres consumibles ... que no es prenen, algunes diferències entre el què diu la recepta electrònica i el què pren o es dona al resident. La Directora i el Dr. Cristòfol es comprometen a revisar exhaustivament receptes i facturació.

Pel que fa a les obres de reforma de l'entorn, sembla que hi ha un projecte fet, però sense calendari de realització. Demanem una sessió informativa prèvia per tal de poder opinar sobre les seves característiques. La Directora ho intentarà. Nosaltres hauríem de parlar-ne als regidors concernits si la responsabilitat és de l'Ajuntament.

Finalment, plantegem la necessitat de revisar el Reglament de Règim Interior, especialment el seu punt 16 que parla de participació, per adequar-lo a la realitat, formalitzar i legitimar la participació dels residents i de la nostra Associació. Farem una proposta al respecte que haurà de ser aprovada pel Consell Rector del CSdM.

La Directora ens informa que té previst convocar la preceptiva Assemblea general de residents i familiars pel proper dia 11 de febrer, on presentaran, entre d'altres, el Pla d'Activitats pel 2016.

Explicant l'ARFA a la Tele de Mataró ...

Per si voleu veure-ho, link directe [ aquí]